2012年暑假，我有幸参加了由德累斯顿经济技术大学组织的德国顶级企业实习夏令营。经历了早期准备，有惊无险的签证过程及丰富多彩的十二天夏令营行程。这一路上的所见所闻，令我感触颇深。
首先令我感触很深的是德国服务业的人性化、专业化。在出发之前，我听从樊老师的意见，购买的德国汉莎的机票。在飞行过程中，汉莎提供了详细的点餐单，近20种饮品，及多语乘务服务。飞机上的视频娱乐系统也非常完善，让长时间枯燥的旅程变得轻松。转机时，有机场专业人员指导，在候机区还有多种小吃，几十种饮品及数十种书籍杂志免费供应给汉莎旅客… … 无数细致的关怀造就完美旅程。就像人们常说的，细节导致成功。在德国的十几天中，无论是小超市还是大商场的服务人员，热情度都很高。这也体现在德国人的敬业精神。
其次是德国的交通系统令我大开眼界。在第一天经过近12个小时飞行后，我得到了樊老师和姚老师的热情接待。在车上，我迫不及待欣赏这座德国最美城市的同时，也惊奇的发现，城里大部分道路中间都铺设了轨道电车运行的轨道，其他车辆行驶的道路就只剩下单行。但城市中并没有堵车，抢行等现象。车辆们都排成一列快速通过。而在第二天校长讲话时我了解到，德累斯顿的人口密度居然是中国杭州的三倍。这让我在赞叹它的交通系统的同时，也感慨于市民的素质，良好的城市环境是大家共同创造出来的。市民居住很分散，企业也相对分散。不像国内都是大型的科技园区，这也对良好的交通起了很大作用，还有发达的24小时公交系统，给市民出行带来便利。同时我也发现，虽然满街很多宝马，奥迪等车，但仔细看去，通常都是A3或A4，很少有像国内炫车的。而且双开门，小排量的车也很多。在很多时候，大家也愿意选择公交出行。我想德国人这种不炫耀的理念，对城市发展也起到了良性作用。
第三，德国企业让我很是震撼。在大众玻璃工厂，因为纯手工制造，它的工人数量并不算少，但整个车间内没有一点嘈杂感，倒像是一个现代化的大型办公区。厂房整体设计的艺术感，布局的合理性，和全自动的立体运送系统给纯手工贴上了现代简约的标签。在宝马车间，就像进入科幻电影中，随处可见的机器人，无人驾驶的运输车，还有休息区的自动售货机，完全让人感受到最先进的生产管理系统。高科技的生产技术，人性化的管理模式。不同的两个个工厂，带给我同样的震撼。在企业生产、管理中，没有最好的模式，只有最适合的。目前中国很多中小企业一味追求先进管理而不注重实效。所以德国企业模式可以给他们带来一定的借鉴作用。
此行还观看了普朗克研究所，观看了世界顶级的实验室及最新的科研成果。还参加了交流课程，了解了Viko管理系统，并参加了零起点的德语教学。游遍了德累斯顿的大街小巷，到布拉格许愿池许愿，参观了柏林国会大厅，品尝了欧洲美食。这一行让我对德国有了更深的了解。也认识到它能在欧债危机中屹立不倒并不是偶然。 |
